Términos y condiciones 8 Grados Óptica
El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el acceso, navegación, registro, compra y uso de los servicios ofrecidos por 8Grados S.A.S en su sitio web www.8gradosoptica.com
Al acceder o utilizar este portal, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado integralmente estos términos; si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de usar el sitio.
IDENTIFICACIÓN
8Grados S.A.S es una empresa dedicada a la venta y prestación de servicios ópticos, para tu seguridad, nosotros manifestamos que somos una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.932.739-1 y domicilio social en la Avenida Calle 100 # 18ª-66, con correo de notificación judicial 8gradosoptica@gmail.com
Entre los servicios ofertados se tiene en cuenta:
- Comercialización de monturas oftálmicas y solares, lentes oftálmicos formulados y sin fórmula, lentes de contacto, servicios de optometría y exámenes visuales, personalización de monturas con grabado láser, accesorios y kits de limpieza óptica, entre otros.
El portal constituye una plataforma de comercio electrónico conforme a la Ley 527 de 1999, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012.
CONDICIONES DE USO
Al utilizar y por ende aceptar los términos de uso, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad aplicable a su ubicación geográfica, o que tiene la mayoría de y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad use (n) este sitio.
El usuario se compromete a: I) Utilizar el sitio con fines lícitos y personales II) No alterar ni manipular la funcionalidad de la página web III) No vulnerar derechos de terceros ni la normatividad colombiana aplicable a este contexto IV) Proporcionar información veraz y completa al registrarse o realizar transacciones.
La violación a cualquiera de los anteriores enunciados resultará en la terminación inmediata del servicio.
REGISTRO Y DATOS PERSONALES
El usuario puede registrarse voluntariamente proporcionando datos personales como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección. La información recolectada se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos suministrados.
PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra en el sitio web incluye los siguientes pasos:
- Selección de producto o servicio.
- Revisión del carrito de compra y confirmación del pedido.
- Selección del método de pago: tarjetas débito/crédito, transferencia interbancaria, Addi, Sistecrédito u otros medios autorizados.
- Confirmación electrónica del pedido y aceptación de los términos.
La transacción se considerará perfeccionada cuando el sistema confirme la recepción del pago,
8 grados S.A.S emitirá una constancia digital de la compra.
POLÍTICA DE PRECIOS, INVENTARIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados incluyen IVA y demás impuestos aplicables, pueden variar sin previo aviso, aunque se respetarán las condiciones del pedido confirmado.
Los productos están sujetos a disponibilidad, en caso de falta de stock 8 grados S.A.S ofrecerá: a) Cambio por producto similar b) Bono electrónico para su posterior utilización c) Reembolso total del pago
Las promociones y descuentos se regirán por los términos específicos de cada campaña, publicados en el sitio o redes oficiales.
ENVÍOS, PLAZOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán despachados a la dirección indicada por el cliente, dentro de los plazos informados al momento de la compra. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto o validación de medios de pago u otra información relevante para el proceso de compra.
FÓRMULA
Al realizar la compra de lentes ópticos a través de los canales de comercio electrónico de 8 Grados S.A.S., el cliente declara que la prescripción óptica (fórmula visual) suministrada es veraz, legible y vigente, con una antigüedad no superior a un (1) año, y que ha sido emitida y firmada por un profesional autorizado en salud visual (optómetra u oftalmólogo).
8 Grados S.A.S. no se hace responsable por errores, molestias visuales o sintomatologías derivadas de inexactitudes, errores o información incorrecta contenida en la fórmula entregada por el cliente, ya que dicha prescripción es elaborada por un profesional externo e independiente. Cualquier reclamación o inconformidad relacionada con la prescripción deberá dirigirse directamente al profesional que la expidió.
Estas condiciones aplican igualmente para compras realizadas en la sede (s) física (s) de 8 Grados S.A.S.
En caso de que el cliente remita la fórmula posterior a la compra realizada en línea, el proceso de elaboración de los lentes se iniciará únicamente una vez se reciba la prescripción. Si transcurrido un tiempo razonable no se recibe dicho documento, 8 Grados S.A.S. se comunicará con el cliente para solicitarlo y coordinar la continuidad del proceso.
RETRACTO
De acuerdo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto únicamente en las compras realizadas a través de canales no presenciales (sitio web, redes o pedidos telefónicos), dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su empaque original, accesorios y etiquetas. Los costos de envío y devolución serán asumidos por el cliente.
Este derecho no aplica para:
- Productos personalizados o formulados (como gafas graduadas o lentes de contacto con prescripción).
- Productos de uso personal o higiénico (soluciones para lentes de contacto, gotas lubricantes, entre otros)
La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario posteriores a la recepción del producto y validación de las condiciones.
El retracto no aplica a compras realizadas en la sede física, donde rigen las políticas de cambio y garantía correspondientes.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011):
- Las monturas y accesorios tienen garantía legal de 6 meses por defectos de fábrica.
- El cliente deberá reportar el caso a 8gradosoptica@gmail.com, adjuntando comprobante de compra y evidencia fotográfica.
- La revisión técnica determinará si la garantía es aplicable y si procede reparación, cambio o devolución del dinero.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo contenido disponible en el sitio (textos, logotipos, imágenes, marcas, videos, diseños, software y estructura del portal) pertenece a 8 grados S.A.S o a sus licenciantes. Su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa está prohibida, conforme a la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993.
COOKIES
El sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede gestionar sus preferencias en el navegador o consultar los detalles en la Política de Privacidad y Cookies.
MODIFICACIONES
8Grados S.A.S se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento,
las nuevas condiciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011, la Ley 527 de 1999 y la Ley 1581 de 2012. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Bogotá D.C.
